🛡️ Reklamaatio
Valvontamaksun reklamaatio
📋 Ennen kuin jätät reklamaation
Tärkeää luettavaa
Tavoitteemme on ratkaista asiat kerralla oikein. Tarkista seuraavat kohdat ennen kuin jatkat.
Reklamaation tarkoitus
Reklamaatio on oikea kanava, kun epäilet valvontamaksussa valvojan tekemää virhettä. Emme voi mitätöidä maksuja, jotka johtuvat pysäköintiehtojen noudattamatta jättämisestä.
Maksu jää voimaan tyypillisesti, jos
- Rekisteritunnus puuttuu tai sitä ei ole ilmoitettu oikein
- Maksu on kohdistettu väärään ajoneuvoon tai alueeseen
- Pysäköintimaksu on maksamatta
- Pysäköintiaikaa ei ole rekisteröity tai se on ylittynyt
- Taustalla on muu kuljettajan menettelyvirhe
💡 Varmista ennen lähettämistä: Tarkista alueen pysäköintiehdot ja liitä selkeä kuva tai dokumentti, joka tukee näkemystäsi (esim. lupa, aluekyltti tai sijaintikuva).
⚙️ Näin käsittelemme reklamaatiot
Käsittelemme asiat saapumisjärjestyksessä. Saman asian toistaminen ei nopeuta etenemistä.
Läpinäkyvä prosessi
Tapaus arvioidaan toimitettujen tietojen ja alueen pysäköintiehtojen perusteella. Päätökset perustuvat dokumentoituihin havaintoihin.
Yksi tapaus – yksi käsittely
Useiden samansisältöisten viestien lähettäminen voi siirtää asian jonon loppuun. Kun päätös annetaan, se on lopullinen.
Tavoite vastausajalle
Valvontamaksuihin liittyvät reklamaatiot käsittelemme pääsääntöisesti viiden (5) arkipäivän kuluessa. Saatetaan jopa vastata 24h kuluessa.
🔍 Hae valvontamaksu
Syötä valvontamaksun asianumero (löytyy maksulomakkeesta).
🔒 Vahvista rekisterinumero
Syötä valvontamaksuun liittyvä rekisterinumero nähdäksesi tiedot.
💳 Maksaminen
📝 Reklamaatiolomake
✅ Reklamaatio lähetetty
Reklamaatiosi on vastaanotettu ja käsitellään mahdollisimman pian.
Saat vastauksen sähköpostiisi.